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兰州市供暖期从11月1日正式开始，连日来供暖问题成为市民热议的话题，为此兰州晚报开通供暖热线，接受市民对供暖的反映和投诉，并与各供热站积极协调联系，为市民排忧解难。您可随时拨打本报供暖热线 6132888 及 17789628985 反映您的用热问题。

“供暖都已经两天了，家里的暖气还没有热！“很多市民摸着自家冷冰冰的暖气很是无奈。11月3日，是兰州市供暖第三天，本报供暖热线接到很多市民有关家中暖气不热的投诉。经过两天的系统调试，暖气应该热起来了，但仍有很多居民喊冷。

暖气管道的主管道接错 供暖何时才恢复正常

11月2日，市民王先生向本报供暖热线反映：他家居住在七里河区铁路新天地小区，往年供暖都还可以，今年进行三供一业管网改造后，他家的房子的暖气反而不热了，各个房间的暖气片都冷冰冰的，没有温度。而这个小区居住的大部分是老年人，因为暖气不热，感冒的人不在少数。王先生告诉记者：“10月31日暖气来的时候，供热站的工作人员要给我们每家每户开阀，开阀后暖气还是不热，我当时就觉得是不是主管道的管网接错了，导致回水进，进水出，暖气不热。他们工作人员检查后，也表示承包改造管道的施工人员确实是将主管道的管网接错了，导致暖气不热。”王先生表示，自己和小区的其他业主多次联系供热站，希望尽快处理这一问题，但供热站一直表示他们正在努力的和改造的工程队协商，会解决这一问题。但导致多久才能接好主管道，让居民家暖气热起来，供热站工作人员表示也不确定。

小区改造后竟然没有暖气

居住在铁路西村居安小区的李女士向本报供暖热线反映，全市都开始供暖了，但居安小区还没有暖气，多次拨打供热站电话，但一直未能打通，业主们很是疑惑，明明已经缴纳了暖气费，供热站为什么还未供暖？李女士表示，居安小区是一个比较大的老旧小区，去年小区对19号、20号楼进行改造，改造完成后暖气还是比较热的，今年又有几栋楼经过改造，但现在整个小区都没有暖气。“我们业主有个微信群，大家都在群里说没有暖气。”李女士告诉记者，“10月21日，供热站给我们小区进行了打压注水，但暖气管道中听不见水流动的声音，管道中压根就没有水。我们小区居住的老年人居多，没有暖气老人根本冻得受不住。”“我们多次向供热站打电话，但一直未能打通，我们业主都按时缴纳了暖气费，为什么到了供暖期，供热站不给我们供暖呢？”李女士无奈的说。

于是，记者分别在下午2：59，3：31，3：29，3：55分拨打了兰州新能源有限公司红山热力中心的热线，但热线一直处于通话状态。

小区没有供暖，供热计量表的表针却在走动

居住在保利领秀山小区39号楼的张先生反映：别的小区都已经供暖了，而保利领秀山小区至今没有供暖，小区很多业主多次到小区物业、供热站询问不供暖的原因，他们的工作人员直接不予理睬。张先生表示，去年在供暖期，供热站也没有及时给我们供热，我们也是多次与他们沟通，但一直没有结果。到11月中旬的时候，我们很多业主在小区销售中心拉着横幅，希望他们能够给我们业主供暖，.后他们才同意给我们供暖了。每天早上才开始供暖，晚上就停暖气了。他们工作人员给我们解释是因为这是新房子，可能会出现暖气不热的现象，我们很多业主都是买了电暖器取暖。“今年9月份，我们都缴纳了暖气费。如今到了供暖期，供热站直接给我们不供暖，这两天我们很多业主到热力公司的办事处询问原因，但他们工作人员表示，他们没有锅炉房的钥匙，没办法供暖，随后便不再理我们业主了。”.让张先生不能理解的是，家里明明没有暖气，但供热计量表的表针却是走动的，管道中也有水流动的声音，但是室内没有温度。

“表针在走动，这是不是给我们计量收费呢？”张先生对此感到很困惑。

兰州日报社全媒体首席记者 葛强 记者 程珊珊